Syarat & Ketentuan

Jasa yang termasuk terbatas terhadap jasa kegiatan kebersihan tempat tinggal, Mitra HOMA berhak menolak kegiatan yang tidak berhubungan dengan kegiatan kebersihan tempat tinggal (cth: pertukangan, kegiatan pijat, asistensi kesehatan, dll). HOMA tidak bertanggung jawab atas berbagai risiko atau dampak yang timbul akibat kegiatan yang tidak berhubungan dengan kegiatan jasa yang ditawarkan.

Periode jadwal yang diberikan HOMA merupakan estimasi kedatangan Mitra HOMA, mohon untuk menunggu di sekitaran waktu yang sudah dipilih.

Pelanggan diharapkan untuk menyimpan berbagai barang berharga dan melakukan pengecekan kembali setelah Mitra selesai melaksanakan pekerjaannya. HOMA tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga tanpa bukti pendukung yang kuat.

Penggantian barang rusak dan hilang harus didukung dengan bukti yang kuat. HOMA akan melakukan penggantian dengan bentuk nominal uang sampai dengan Rp 400,000.00 yang akan dilakukan maksimal 14 hari kerja dari klaim kehilangan/kerusakan disetujui oleh pihak HOMA.

Dalam rangka terjadi tindakan seperti namun tidak terbatas kepada kekerasan, perbuatan asusila/pelecehan, dan tindakan kriminal lainnya kepada Mitra HOMA oleh Pelanggan, maka HOMA berhak untuk memutuskan layanan kepada pelanggan tanpa melakukan pengembalian dana dalam bentuk apapun dan dapat membawa ke dalam jalur hukum jika diperlukan.

Jika Pelanggan tidak melakukan pembayaran sesuai tenggat waktu yang tercantum, maka kegiatan jasa dapat ditunda.

Dalam rangka Pelanggan melanjutkan masa berlangganan, maka Pelanggan setuju untuk melakukan langganan tanpa jeda di tanggal mulai untuk bulan berikutnya. HOMA dapat memberikan pengecualian jeda berlangganan, apabila Pelanggan memiliki keperluan untuk berpergian/cuti yang membuat jadwal kunjungan menjadi terlompat lebih dari 1 kali kunjungan.

Jika terdapat sesi pekerjaan yang tidak dijalani oleh Mitra HOMA karena satu dan lain halnya, maka HOMA akan membantu untuk menjadwalkan jadwal pengganti untuk sesi tersebut. Jika pelanggan beberapa kali memiliki halangan dan mengakibatkan mundurnya tanggal akhir berlangganan, maka HOMA akan memberikan 14 hari masa tambahan untuk penyelesaian sesi kerja, dan jika melewati masa tersebut maka masa berlangganan akan berakhir.

Dalam rangka pelanggan tidak menghubungi Customer Service HOMA (Whatsapp 0813-8090-8884) jika memiliki halangan jadwal dan Mitra HOMA telah tiba di lokasi pelanggan, maka sesi kegiatan jasa akan dihitung.

Jalur komunikasi resmi antara pelanggan dan HOMA adalah melalui Customer Service HOMA (Whatsapp 0813-8090-8884). Komunikasi di luar jalur tersebut merupakan komunikasi yang tidak resmi dan tidak dapat dipertanggungjawabkan.

Dengan melakukan pembayaran terhadap invoice ini, pelanggan dianggap setuju dengan syarat dan ketentuan (terms & conditions) yang tertera.